Cette œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d'Utilisation Commerciale - Pas de Modification 4.0 International.
1.1. Quels sont les acteurs impliqués dans le conflit ?
1.1.1. Qui sont les parties directement concernées ?
1.1.2. Qui sont les parties indirectement concernées ?
1.2. Quelles sont les sources de tension entre les acteurs ?
1.2.1. Quels besoins, désirs et intérêts des acteurs sont en jeu ?
1.2.2. Quels obstacles empêchent la satisfaction de ces besoins et désirs ?
1.3. Quel est le contexte du conflit ?
1.3.1. Quels facteurs externes influencent les acteurs et les sources de tension ?
1.3.2. Quels événements ou situations ont déclenché ou exacerbé le conflit ?
1.4. Quels sont les comportements et attitudes des acteurs dans le conflit ?
1.4.1. Comment les acteurs expriment-ils leur frustration ou leur agressivité ?
1.4.2. Quels comportements contribuent à l'escalade du conflit ?
1.5. Quel est l'état de la communication entre les acteurs ?
1.5.1. Y a-t-il des problèmes de communication qui aggravent le conflit ?
1.5.2. Comment les acteurs perçoivent-ils et interprètent-ils les actions des autres ?
2.1. Quel est le type de conflit ?
2.1.1. S'agit-il d'un conflit d'intérêts, de valeurs, de pouvoir ou d'identité ?
2.2. Quels sont les processus du conflit ?
2.2.1. Comment le conflit a-t-il évolué et escaladé ?
2.2.2. Quels sont les moments clés ou les tournants du conflit ?
2.3. Comment la souffrance, la frustration et l'agressivité sont-elles exprimées ?
2.3.1. Quels sont les signes de souffrance chez les acteurs impliqués ?
2.3.2. Comment les acteurs expriment-ils leur frustration et leur agressivité ?
2.4. Quels sont les besoins, désirs et obstacles des acteurs ?
2.4.1. Quels sont les besoins fondamentaux non satisfaits des acteurs ?
2.4.2. Quels obstacles empêchent la satisfaction de ces besoins et désirs ?
2.5. Quels sont les comportements et attitudes des acteurs dans le conflit ?
2.5.1. Comment les acteurs perçoivent-ils et interprètent-ils les actions des autres ?
2.5.2. Quels comportements contribuent à l'escalade du conflit ?
2.6. Quel est l'état de la communication entre les acteurs ?
2.6.1. Y a-t-il des problèmes de communication qui aggravent le conflit ?
2.6.2. Comment les acteurs communiquent-ils leurs attentes et leurs besoins ?
2.7. Quelles sont les stratégies de résolution de conflit utilisées jusqu'à présent ?
2.7.1. Quels efforts ont été faits pour résoudre le conflit ?
2.7.2. Quelles stratégies ont été efficaces ou inefficaces ?
2.8. Quel est l'impact du conflit sur les acteurs et leur environnement ?
2.8.1. Comment le conflit affecte-t-il les relations entre les acteurs ?
2.8.2. Quel est l'impact du conflit sur l'environnement social, économique ou politique ?
3.1. Quels cercles vertueux peuvent être créés pour faciliter la résolution du conflit ?
3.1.1. Comment les acteurs peuvent-ils renforcer les interactions positives et la coopération ?
3.2. Quels comportements de déblocage peuvent être adoptés par les acteurs ?
3.2.1. Comment les acteurs peuvent-ils modifier leurs attitudes et actions pour contribuer à une désescalade du conflit ?
3.2.2. Quelles concessions ou compromis peuvent être envisagés pour résoudre le conflit ?
3.3. Quelles stratégies de résolution de conflit pourraient être mises en œuvre ?
3.3.1. Quelles approches non-violentes pourraient être utilisées pour résoudre le conflit ?
3.3.2. Comment les acteurs pourraient-ils faire preuve d'écoute et d'empathie pour comprendre les besoins et les désirs des autres parties ?
3.4. Comment pourraient être encouragés les signes de changement positif ?
3.4.1. Quels sont les signes de progrès ou d'amélioration dans la résolution du conflit ?
3.4.2. Comment les acteurs peuvent-ils valoriser les efforts de résolution de conflit et les améliorations observées ?
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