Les outils pour gérer le conflit : Présentation

Niveau 2

Gare aux stéréotypes et aux automatismes !

Caprices c'est fini !

On prend souvent pour des caprices volontaires ce qui n'est qu'une réponse automatique naturelle.
Tâchons d'en savoir plus au départ d'un sketch de Fernand Raynaud (Bourreau d'enfant)


Avant d'intervenir sur un incendie, il faut d'abord en évaluer l'étendue. Sinon, on risque de se brûler ou de se noyer.


Quand il s'agit de gérer les conflits, c'est la même chose.
Il faut intervenir à temps, certes, mais il convient également d'intervenir efficacement.

Conflit inter ou intrapersonnel ?

Cela détermine comment il agir sur le conflit.

Agir à bon escient

Un petit conte psychologique pour expliquer comment agir à bon escient sur le conflit et éviter se mettre en échec

Si le conflit est à la fois inter et intra ?

Les modes d'action sur le conflit s'il est inter ou intrapersonnel ne sont les mêmes. Que faire s'il y a les deux ? C'est en effet, le cas le plus courant.

Les techniques d'intervention

Quelles sont les différentes techniques d'intervention ? Quand et comment intervenir ?

Ne pas laisser pourrir le problème !

Quand on est confronté à un problème, attendre que cela passe, revient le plus souvent à courir le risque que cela vire rapidement au conflit et au clash.
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