Le message "JE"
Lorsque nous devons signifier à l'interlocuteur que nous sommes en désaccord avec lui.
Quelle stratégie de formulation adopter ?
La négociation
Comment tomber d'accord avec l'interlocuteur et aboutir à une solution gagnant - gagnant ou dans un équilibre optimal (supérieur à l'équilibre de Nash) ?
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